1. المقدمة
تُعد هذه الأحكام والشروط اتفاقًا ملزمًا بين منصة بيكس وبين التاجر المشترك في المنصة من الشركات أو المؤسسات التجارية، وتحكم استخدام التاجر للخدمات التي تقدمها المنصة.ويُعد تسجيل التاجر في منصة بيكس أو استخدامه لأي من خدماتها موافقةً صريحة ونهائية على هذه الأحكام والشروط، وإقرارًا منه بالالتزام بجميع ما ورد فيها، وتسري هذه الموافقة من تاريخ التسجيل أو بدء استخدام المنصة، أيهما أسبق.وفي حال عدم موافقة التاجر على هذه الأحكام والشروط، فيجب عليه عدم التسجيل في المنصة أو استخدام أي من خدماتها.
2. التعريفات
لأغراض هذه الأحكام والشروط، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:منصة بيكس:منصة إلكترونية تتيح للتجار الربط مع شركات الشحن المدرجة فيها، وتمكنهم من إدارة طلبات الشحن والاستفادة من الخدمات المرتبطة بها.التاجر:كل شركة أو مؤسسة أو منشأة تجارية تشترك في منصة بيكس للاستفادة من خدمات الشحن والتوصيل المقدمة من خلال المنصة.الحساب:الحساب الإلكتروني الخاص بالتاجر في منصة بيكس، والذي يتضمن بياناته التجارية والتشغيلية والمالية وأي بيانات أخرى مرتبطة باستخدامه للمنصة.الشحنة أو الطرد:المنتجات أو البضائع أو المواد التي يطلب التاجر شحنها أو توصيلها من خلال إحدى شركات الشحن المتاحة في المنصة.شركة الشحن:أي شركة أو جهة مدرجة في منصة بيكس تقدم خدمات نقل أو شحن أو توصيل الطرود وفقًا للخدمات المتاحة لديها.الخدمة:كل عمل أو نشاط أو ميزة أو وظيفة توفرها منصة بيكس، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إنشاء الحساب، إصدار طلبات الشحن، تتبع الشحنات، وإدارة بعض الخدمات المرتبطة بها.العميل النهائي:الشخص أو الجهة المستفيدة من خدمة استلام أو توصيل المنتجات أو البضائع التي يشحنها التاجر من خلال المنصة.الأنظمة المعمول بها:جميع الأنظمة واللوائح والتعليمات والسياسات السارية في المملكة العربية السعودية.الدفع عند الاستلام (COD):خدمة تحصيل قيمة الشحنة من العميل النهائي عند التسليم، متى كانت هذه الخدمة متاحة ومفعلة للتاجر.
3. طبيعة عمل منصة بيكس
تعمل منصة بيكس بوصفها وسيطًا تقنيًا يربط التاجر بشركات الشحن المدرجة في المنصة.لا تقوم منصة بيكس بتنفيذ عمليات الشحن أو التوصيل بنفسها، ما لم يرد نص صريح بخلاف ذلك.يتم تنفيذ خدمة الشحن والتوصيل من قبل شركة الشحن المختارة من التاجر، وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة لديها.تختلف خيارات الشحن، ومدد التسليم، ومستويات الخدمة، والرسوم، بحسب شركة الشحن المختارة وطبيعة الشحنة ووجهتها.
4. شروط وضوابط الاشتراك
يجب أن يكون التاجر مرخصًا نظامًا لممارسة نشاطه التجاري في المملكة العربية السعودية، وأن تكون مستنداته النظامية سارية المفعول طوال مدة استخدامه للمنصة.يلتزم التاجر بتزويد منصة بيكس بجميع المستندات والوثائق والبيانات المطلوبة لقبول اشتراكه أو استمرار استفادته من خدمات المنصة.يلتزم التاجر بالحصول على أي تصاريح أو موافقات أو مستندات إضافية تتطلبها الأنظمة أو الجهات المختصة، وتقديمها إلى المنصة عند الطلب.يقر التاجر بصحة جميع البيانات والمعلومات المقدمة منه، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي بيانات غير صحيحة أو غير محدثة أو مضللة.يحق لمنصة بيكس تعليق الحساب أو تقييد بعض خدماته أو إلغاؤه في حال مخالفة التاجر لهذه الأحكام والشروط أو لأي متطلبات نظامية أو تشغيلية تراها المنصة ضرورية.
5. التزامات التاجر
يقر التاجر ويتعهد بما يلي:الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.استخدام خدمات منصة بيكس لأغراض مشروعة فقط، وعدم استخدامها في أي نشاط مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير.عدم شحن أو طلب شحن أي مواد أو منتجات أو بضائع محظورة أو مقيدة أو غير نظامية.إدخال بيانات الشحن بدقة، بما في ذلك بيانات المرسل والمستلم، والعنوان، وأرقام التواصل، ووصف الشحنة، وأي بيانات أخرى تطلبها المنصة أو شركة الشحن.تجهيز الشحنات وتغليفها بشكل مناسب قبل تسليمها لشركة الشحن، بما يتوافق مع طبيعة المنتج ومتطلبات الشحن.عدم رفع أو إرسال أو تحميل أي ملفات أو بيانات ضارة أو معطوبة أو تحتوي على فيروسات أو أي مواد قد تؤثر على سلامة المنصة أو أنظمتها.التعاون الكامل مع منصة بيكس في أي مراجعة أو تحقق أو شكوى أو نزاع يتعلق بالشحنات أو استخدام الحساب أو المستحقات المالية.إشعار منصة بيكس فورًا عند علمه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي اختراق أو فقد أو إساءة استخدام لبيانات الدخول الخاصة به.عدم استخدام المنصة بطريقة تلحق الضرر بالمنصة أو بشركات الشحن أو بالمستخدمين الآخرين أو تؤثر على سلامة التشغيل.
6. سياسة الشحن والتوصيل
6.1 اختيار شركة الشحن
اختيار شركة الشحن المناسبة من بين الشركات المدرجة والمتاحة عبر منصة بيكس مسؤولية التاجر.يقر التاجر بأن تنفيذ خدمة الشحن والتوصيل يتم من خلال شركة الشحن المختارة، وأن دور منصة بيكس يقتصر على الوساطة التقنية والتنظيمية بين الأطراف.يتحمل التاجر مسؤولية صحة ودقة جميع معلومات الشحن المدخلة عبر المنصة.
6.2 إجراءات الشحن
يجب على التاجر تجهيز الشحنة بشكل صحيح قبل تسليمها لشركة الشحن، وفقًا لطبيعة الشحنة والبيانات المدخلة في المنصة.يحق لشركة الشحن رفض استلام الشحنة أو إيقافها أو إعادة تقييمها إذا تبين وجود اختلاف في البيانات أو مخالفة للشروط أو الأنظمة أو متطلبات الشحن.في حال وجود أي تأخير أو تعثر أو إشكالية في عملية التوصيل، يلتزم التاجر بالتعاون مع منصة بيكس لمعالجة الموضوع.
6.3 تتبع الشحنات
يمكن للتاجر والعميل النهائي متابعة حالة الشحنة من خلال رقم التتبع أو الرقم المرجعي المخصص لها.تعتمد معلومات التتبع الظاهرة في المنصة على البيانات الواردة من شركة الشحن، وقد تتأخر أو تتغير بحسب تحديثات شركة الشحن.
6.4 الإرجاع والاستبدال
يخضع الإرجاع والاستبدال لسياسة التاجر المعلنة لعملائه، ما لم تكن هناك سياسة خاصة مرتبطة بخدمة الشحن نفسها.يتحمل التاجر مسؤولية توضيح سياسة الإرجاع والاستبدال لعملائه بشكل واضح قبل إتمام البيع أو الشحن.
6.5 فشل التسليم
يتحمل التاجر مسؤولية فشل التسليم إذا كان السبب راجعًا إلى: خطأ أو نقص في العنوان،عدم صحة بيانات التواصل،عدم استلام العميل النهائي،أو أي سبب ناشئ عن بيانات أو تعليمات صادرة من التاجر.يحق تحميل التاجر الرسوم أو التكاليف الإضافية الناتجة عن إعادة المحاولة أو الإرجاع أو أي معالجة تشغيلية أخرى متعلقة بالشحنة.
7. الفوترة واحتساب الرسوم
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على التسعير الظاهر في منصة بيكس وقت إنشاء الشحنة، وذلك وفقًا لشركة الشحن المختارة ونوع الخدمة المطلوبة.تختلف طريقة احتساب الرسوم من شركة شحن إلى أخرى، وقد تعتمد على عدة معايير، منها على سبيل المثال لا الحصر: الوزن، والأبعاد، والمسافة، ونوع الشحنة، ووجهة التسليم، أو أي معايير تشغيلية أخرى تعتمدها شركة الشحن.يقر التاجر بأن منصة بيكس لا توحد آلية التسعير بين جميع شركات الشحن، وأن لكل شركة شحن سياساتها وآلية احتسابها الخاصة.السعر الظاهر عند إنشاء الشحنة يعد سعرًا مبنيًا على البيانات المدخلة من التاجر، ويجوز تعديله إذا تبين بعد استلام الشحنة أو فحصها وجود اختلاف في البيانات أو التصنيف أو الرسوم المعتمدة من شركة الشحن.يحق لشركة الشحن إعادة تقييم الشحنة من حيث الوزن أو الأبعاد أو التصنيف أو أي عناصر أخرى تؤثر على التسعير، ويُعد التقييم الصادر عنها أساسًا للفوترة النهائية ما لم يثبت خلاف ذلك.في حال وجود فروقات مالية بين البيانات المدخلة والبيانات الفعلية المعتمدة من شركة الشحن، يحق لمنصة بيكس: تعديل الفاتورة،تحميل التاجر فروقات التكلفة،خصم الفروقات من المحفظة أو من مستحقات التاجر أو من مبالغ الدفع عند الاستلام،أو إصدار فاتورة إضافية بالمبالغ المستحقة.يلتزم التاجر بسداد أي فروقات مالية أو رسوم إضافية خلال المدة المحددة من قبل المنصة.يحق للتاجر الاعتراض على أي فروقات مالية خلال المدة التي تحددها المنصة من تاريخ إشعاره بها، وفقًا للإجراءات المعتمدة لديها.
8. رسوم الاشتراك والخدمات
خدمات منصة بيكس ليست مجانية، ويحق للمنصة فرض رسوم اشتراك أو رسوم تشغيل أو رسوم إضافية بحسب نوع الخدمة أو الباقة أو آلية الاستخدام.تحتسب جميع الرسوم بالريال السعودي، ما لم يرد خلاف ذلك صراحة.يلتزم التاجر بسداد جميع الرسوم والمبالغ المستحقة لمنصة بيكس في المواعيد المحددة وباستخدام وسائل الدفع المعتمدة من المنصة.يحق لمنصة بيكس تعديل رسومها أو باقاتها أو سياساتها المالية من وقت لآخر، على أن يتم إشعار التاجر بذلك قبل سريان التعديل بمدة مناسبة تحددها المنصة.يعد استمرار التاجر في استخدام المنصة بعد سريان أي تعديل قبولًا ضمنيًا ونهائيًا بذلك التعديل.يحق لمنصة بيكس فرض رسوم إضافية على بعض الخدمات أو العمليات أو المعالجات التشغيلية متى كان ذلك موضحًا في المنصة أو في السياسة المالية ذات الصلة.
9. الدفع عند الاستلام (COD) والمستحقات المالية
إذا كانت خدمة الدفع عند الاستلام متاحة للتاجر، فتخضع للسياسات والإجراءات المالية والتشغيلية المعتمدة لدى منصة بيكس وشركة الشحن.يحق لمنصة بيكس خصم أي مبالغ مستحقة لها من مستحقات التاجر أو من رصيده أو من مبالغ الدفع عند الاستلام قبل تحويل الصافي إليه.لا تلتزم منصة بيكس بتحويل أي مبالغ للتاجر إلا بعد التحقق من استحقاقها والتحصيل الفعلي لها متى كان ذلك لازمًا.يلتزم التاجر بسداد أي مبالغ مستحقة أو فروقات أو رسوم إضافية خلال المدة المحددة، ويحق للمنصة تعليق الحساب أو بعض خدماته في حال التأخر عن السداد.
10. البيانات واستخدامها
تستخدم البيانات المتعلقة بالشحنات والعملاء النهائيين بالقدر اللازم لتنفيذ خدمات الشحن والتوصيل وإدارة العمليات المرتبطة بها.يوافق التاجر على أن تقوم منصة بيكس بمعالجة البيانات ذات الصلة بالشحنات ومشاركتها مع شركات الشحن أو مزودي الخدمة بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.يلتزم التاجر بإدخال البيانات الصحيحة والمشروعة فقط، ويضمن أن لديه الحق النظامي في استخدام البيانات التي يزود بها المنصة لغرض تنفيذ الخدمة.يلتزم كل طرف، في حدود دوره، بالامتثال للأنظمة ذات العلاقة بحماية البيانات والخصوصية.
11. المسؤولية وحدودها
يقتصر دور منصة بيكس على توفير الربط التقني والتنظيمي بين التاجر وشركات الشحن.لا تتحمل منصة بيكس مسؤولية تنفيذ عمليات الشحن أو التوصيل أو الاستلام أو التسليم الفعلي، ما لم يرد نص صريح بخلاف ذلك.لا تتحمل منصة بيكس مسؤولية التأخير أو الفقد أو التلف أو فشل التسليم أو أي أضرار أو مشكلات ناشئة عن تنفيذ شركة الشحن للخدمة، أو عن بيانات غير صحيحة مقدمة من التاجر، أو عن تصرفات العميل النهائي.لا تتحمل منصة بيكس المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو فقد أرباح أو فرص تجارية قد تنشأ عن استخدام المنصة أو خدمات الشحن.في جميع الأحوال، وإذا ثبتت مسؤولية منصة بيكس عن مطالبة معينة، فإن الحد الأقصى لتلك المسؤولية لا يتجاوز مقدار الرسوم التي تقاضتها المنصة عن الخدمة محل النزاع.
12. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بمنصة بيكس، بما في ذلك الاسم التجاري والعلامات التجارية والشعارات والبرمجيات والمحتوى والتصاميم والأنظمة وقواعد البيانات، تعد ملكًا حصريًا لمنصة بيكس أو للجهات المرخصة لها.لا يترتب على اشتراك التاجر في المنصة أو استخدامه لها أي حق ملكية في أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة بيكس.يلتزم التاجر بعدم نسخ أو تعديل أو إعادة إنتاج أو استغلال أي جزء من المنصة أو محتواها أو علاماتها التجارية إلا في حدود الاستخدام المسموح به نظامًا وبما يخدم الغرض من الاشتراك.في حال إنهاء الاشتراك أو توقف استخدام المنصة، يلتزم التاجر بالتوقف عن أي استخدام غير مصرح به لأي عنصر من عناصر الملكية الفكرية الخاصة بمنصة بيكس.
13. تعليق الحساب أو إنهاء الاشتراك
يحق لمنصة بيكس تعليق حساب التاجر أو تقييد بعض خدماته أو إنهاء اشتراكه في أي من الحالات التالية: مخالفة هذه الأحكام والشروط،تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة،التأخر في سداد المستحقات،إساءة استخدام المنصة،أو وجود سبب نظامي أو أمني أو تشغيلي يبرر ذلك.يحق للتاجر التوقف عن استخدام المنصة أو طلب إلغاء اشتراكه وفق الإجراءات المعتمدة لدى المنصة، وذلك دون الإخلال بأي مستحقات أو التزامات قائمة عليه.في حال إنهاء الاشتراك لأي سبب، يحق لمنصة بيكس المطالبة بأي مبالغ مستحقة لها، أو إجراء المقاصة أو الخصم من أي مبالغ أو أرصدة مستحقة للتاجر لديها، وفقًا لما تقضي به هذه الأحكام والشروط.
14. القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع هذه الأحكام والشروط وتفسر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.يسعى الطرفان إلى حل أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو تطبيق هذه الأحكام والشروط وديًا أولًا خلال مدة معقولة.في حال تعذر الحل الودي، تكون المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية هي الجهة المختصة بالنظر في النزاع.
15. أحكام عامة
تحتفظ منصة بيكس بحق تعديل هذه الأحكام والشروط من وقت لآخر، ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشره أو إشعار التاجر به أو من التاريخ المحدد لسريانه.إذا تبين أن أي بند من هذه الأحكام والشروط غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ بقية البنود.تشكل هذه الأحكام والشروط كامل الاتفاق بين منصة بيكس والتاجر فيما يتعلق باستخدام المنصة، وتحل محل أي تفاهمات أو مراسلات سابقة في حدود ما تتناوله.اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الأحكام والشروط، وعند وجود ترجمة لها تكون اللغة العربية هي المرجع.
نص الموافقة داخل المنصةأقر بأنني قرأت ووافقت على أحكام وشروط الاشتراك في منصة بيكس، وألتزم بما ورد فيها.