تمتلك كثير من شركات الشحن الإمكانات التشغيلية التي تؤهلها لتنفيذ آلاف الشحنات، بدءًا من الأسطول وفريق العمل، وصولًا إلى الخبرة في إدارة العمليات اللوجستية. ومع ذلك، لا يزال الحصول على عقود مع الشركات الكبرى أحد أكبر التحديات التي تواجه هذا القطاع.
فالمشكلة لا تكمن دائمًا في جودة الخدمة، وإنما في القدرة على الوصول إلى العملاء المناسبين وبناء علاقات تجارية معهم. لذلك، قد تجد شركة شحن تمتلك جميع المقومات، لكنها لا تحصل على فرص النمو التي تستحقها.
لماذا يصعب على شركات الشحن التعاقد مع العملاء الكبار؟
التعاقد مع الشركات الكبرى لا يعتمد فقط على تقديم خدمة شحن جيدة، بل يتطلب الوصول إلى أصحاب القرار داخل تلك الشركات، وإقناعهم، وبناء علاقة تستمر على المدى الطويل.
كما أن المنافسة بين شركات الشحن أصبحت أكبر من أي وقت مضى، مما يجعل الوصول إلى هذه العقود يحتاج إلى وقت وجهد واستثمارات في التسويق والمبيعات.
ولهذا السبب، تعتمد كثير من شركات الشحن على فرق مبيعات، أو الحملات التسويقية، أو المشاركة في المعارض والفعاليات، أملاً في الوصول إلى عملاء جدد، وهو ما قد يستهلك ميزانيات كبيرة دون تحقيق النتائج المرجوة.
ماذا تستفيد شركات الشحن من التعاقد مع العملاء الكبار؟
يمثل التعاقد مع الشركات الكبرى فرصة لتحقيق نمو مستدام، إذ ينعكس ذلك على مختلف جوانب العمل، ومن أبرزها:
- زيادة حجم الشحنات المنفذة بصورة مستمرة.
- تحسين استغلال الأسطول والموارد التشغيلية.
- تحقيق إيرادات أكثر استقرارًا.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
- تعزيز سمعة شركة الشحن في السوق وفتح فرص تعاون جديدة.
ولهذا تسعى معظم شركات الشحن إلى بناء قاعدة من العملاء من قطاع الأعمال، بدلاً من الاعتماد على الطلبات الفردية أو العقود قصيرة المدى.
كيف يؤثر غياب العملاء الكبار على شركات الشحن؟
عندما لا تتمكن شركة الشحن من الوصول إلى الشركات والتجار الكبار، فإنها قد تواجه عددًا من التحديات، مثل:
- انخفاض معدل تشغيل الأسطول.
- الاعتماد على عدد محدود من العملاء.
- صعوبة التوسع في السوق.
- ارتفاع تكلفة الحصول على عميل جديد.
- انشغال الإدارة بالبحث المستمر عن فرص تعاقد جديدة بدلاً من التركيز على تطوير العمليات التشغيلية.
ومع مرور الوقت، قد تصبح عملية البحث عن العملاء عبئًا يؤثر في نمو الشركة، حتى وإن كانت تمتلك خدمات شحن عالية الجودة.
كيف تساعد Bex شركات الشحن على الوصول إلى العملاء؟
توفر Bex نموذجًا مختلفًا يساعد شركات الشحن على الوصول إلى التجار الذين يحتاجون بالفعل إلى خدمات لوجستية.
فبدلًا من أن تعتمد شركة الشحن على جهودها الفردية في التسويق والبحث عن العملاء، تتيح لها بيكس فرصة الانضمام إلى منصة تجمع بين أصحاب الأعمال وشركات الشحن في مكان واحد.
وعندما يحتاج أحد التجار أو أصحاب الأعمال إلى خدمات شحن، تكون شركات الشحن الموجودة على المنصة ضمن الخيارات المتاحة لتنفيذ تلك العمليات، مما يمنحها فرصًا للوصول إلى عملاء جدد دون الحاجة إلى إنفاق ميزانيات إضافية على التسويق أو بناء فرق مبيعات كبيرة.
وبذلك، تصبح بيكس أكثر من مجرد منصة لوجستية؛ فهي قناة تساعد شركات الشحن على توسيع قاعدة عملائها، والوصول إلى فرص أعمال جديدة، مع تمكينها من التركيز على تقديم خدمات شحن عالية الجودة، بينما تتولى المنصة بناء حلقة الوصل بينها وبين التجار الباحثين عن حلول لوجستية.